Topkwaliteit
Professionele vertalers, gespecialiseerd in een specifiek kennisgebied. Native speakers in de doeltaal... Toppers die van hun vak houden. Kwaliteit mag geen variabele zijn.
Over ons
Wij zijn vertaalkabaal!
Vertalingen perfect verzorgen binnen de randvoorwaarden van de klant. Your wish is our command. Veel bondiger kunnen wij het niet samenvatten : ).
Dus heeft het haast? No problem. Moet het in 8 talen vertaald? You've got it. Is het zwaar technisch materiaal? We've got it covered. Pittig juridisch stuk? Consider it done. Online content? Bring it on.
Wij halen onze neus niet op voor kleine opdrachten en wij schrikken niet van grote uitdagingen. Lees verder voor informatie over hoe wij opereren.
Spoed
U heeft een deadline en de content is laat klaar. U heeft een dringend stuk. Online content, persbericht, juridisch stuk... spoed is altijd mogelijk.
Communicatie
Het smeermiddel voor een prettige samenwerking: sympathiek, vlot, kundig communiceren. Binnen een half uur antwoord op mail. Binnen een uur een offerte.
Specialismen
Vertaalteams per specialisme: technisch, juridisch, online, marketing, etc. Onze vertalers werken samen via onze IT backbone.
Klanttevredenheid
De #1 driver voor onze onderneming: tevreden klanten vertellen anderen over ons. Daarom groeit vertaalkabaal! snel - maar nooit ten koste van klanttevredenheid.
Waarom vertaalkabaal!?
Woorden zijn maar woorden. Ervaringen - daar draait het om. Als u met een bureau werkt dat uw mindset deelt, wordt het een stuk prettiger samenwerken. Dat is wat wij beogen.
Klant centraal
Niet als marketing humbug - we menen het. Uw randvoorwaarden zijn onze doelstellingen. In alle talen uiteraard.
IT Infrastructuur
Dankzij onze IT infrastructuur werken onze specialisten optimaal samen. Dat is mooi, want zij bevinden zich wereldwijd.
Openingstijden..?
U kunt ons inzetten als het nodig is. Niet gedicteerd door de klok, maar door uw behoeften. Avond, weekend, vakantieperiode. We're there.
Link via LinkedIn
Volg onze directeur Frank via LinkedIn
en blijf op de hoogte van ons vertaalkabaal!
Klantenfeedback
Online
etailers - online platforms - digital agencies
“Proactieve meedenkers”
“Snelle verwerking”
“Begrijpen onze business”
Technisch
IT bedrijven - fabrikanten - hightechbedrijven
“Toegevoegde waarde”
“Snel schakelen”
“Correct terminologiegebruik”
Juridisch
advocatuur - notariaat - juridische afdelingen
“Krappe deadlines geen probleem”
“Korte lijnen, erg prettig”
“Sympathieke samenwerking”
Fullservice
Talen
- alle Europese/Westerse
- alle Aziatische
- alle Oost-Slavische
- alle Zuid-Amerikaanse
- alle Arabische
- merendeel Afrikaanse
Onze klanten, o.a.
- ondernemingen (industrie, diensten, etc.)
- advocatuur (advocaten, notarissen, etc.)
- bureaus (reclame, digitaal, PR, etc.)
- film- & streaming maatschappijen
- NGO's (Non-Governmental Organizations)
- overheden (lokaal, regionaal, etc.)
Soort teksten, o.a.
- marketing
- juridisch
- technisch
- online
- software/gaming
- medisch
Bestandsindeling, o.a.
- alle gangbare Windows
- alle gangbare Mac OS
- specifieke formats voor web content
- specifieke formats voor software & gaming
- specifieke formats voor mobile devices
- specifieke formats voor e-learningmodules
'Incidentele' klanten
- belangrijk: ± 50% van onze omzet!
- MKB en grote ondernemingen
- per opdracht een offerte
- bestelt eenmalig tot maandelijks
- facturering per opdracht
- zeer diverse groep klanten
Contractopdrachten
- klanten met vaste prijsafspraak
- multinationals, veel vertaalwerk
- vaak meerdere contactpersonen
- doorgaans hoge frequentie
- soms geautomatiseerde workflow
- facturering per vaste periode
Projectvoorbeelden
Spoedvertaling
- Doel
- Snel een hoge kwaliteit vertaling leveren
- Team
- Per taal vakspecifieke vertalers (technisch, juridisch, marketing, etc.)
- Procesbewaking > Project Manager
- Variabelen
- Bij spoedvertaling is proeflezen in overleg met de klant optioneel
Juridische vertaling
- Doel
- Met zo min mogelijk persoonlijke interpretatie exact vertalen
- Team
- Per taal 2 juridische vertalers (vertalen, proef lezen)
- Procesbewaking > Project Manager
- Variabelen
- Niet redigeren: de juridische lading kan onbedoeld gewijzigd worden
Technische vertaling
- Doel
- De terminologie binnen de klantcontext in de doeltaal vertalen
- Team
- Per taal 2 of 3 technische vertalers: vertalen, redigeren (zie onder), proef lezen
- Procesbewaking > Project Manager
- Variabelen
- Redigeren: a.d.h.v. de klantspecifieke Glossary en Style Guide is optioneel
Marketingvertaling
- Doel
- Een fraaie, vloeiende vertaling met meer vrijheid tot echte localisatie
- Team
- Per taal 2 marketing vertalers: vertalen en proef lezen
- Procesbewaking > Project Manager
- Variabelen
- Redigeren averechts werken: doel is een correcte doch mooie vertaling
Software-vertaling
- Doel
- Tekst strings in applicaties vertalen, vaak in diverse doeltalen
- Team
- Per taal 2 of 3 vakspecifieke vertalers, afhankelijk van het type software
- Procesbewaking > Project Manager
- Variabelen
- Vele formats mogelijk, evt. direct integreerbaar in de klanten-workflow
Vertaling nodig? Offerte? Vragen?
teamcs@vertaalkabaal.nl
Doelstellingen
Customer Service Team
Offerte verstuurd na aanvraag: < 1 uur
Email beantwoord na ontvangst: < 30 min.
Onze teams
Customer Service Team
Klantgericht
Het Customer Service Team analyseert teksten voor offerte-aanvragen, bereidt aan de klantzijde offertes voor, handelt vragen af en voorziet de klant van informatie. Hoewel in principe 'client facing' verloopt de interactie van het team met de klant vaak via Frank, onze directeur.
Project Management Teams
Procesgericht
Onze Project Managers slaan de brug tussen het Customer Service Team en onze vertalers. De Project Managers hebben vaak zelf een vertaalachtergrond en initiëren het proces, bereiden evt. de glossaries en style guides voor en boeken tijd in de agenda van de vertalers.
Linguistic Teams
Kwaliteitsgericht
Ingedeeld in 'verticals', ofwel types content: juridische vertaalteams, technische, marketing, etc. Vertalers zijn altijd native speaker in de doeltaal. Vaak zijn deze decentraal gesitueerd: om niet 'out of touch' te raken met de moedertaal woont/werkt de vertaler doorgaans in zijn/haar moederland.
Onboarding van nieuwe klanten
Aanvraag ontvangen
De nieuwe klant vraagt een offerte aan voor een concrete opdracht - de aanvraag en de meegestuurde stukken (te vertalen content, documenten, etc.) worden intern beoordeeld. Er wordt vastgesteld om welk type vertaling het gaat en er wordt eventueel per mail of telefonisch met de potentiële klant overlegd om alle details, deadlines en verwachtingen helder te krijgen.
Offerte verzonden
In principe ontvangt de potentiële klant onze offerte binnen 1 uur per e-mail. Deze wordt door het Customer Service Team samengesteld en door Frank (directeur) goedgekeurd en aan de nieuwe klant gemaild, evt. met telefonische uitleg. Complexe aanvragen kunnen langer vergen. Onze offerte is in principe 10 dagen geldig.
Akkoord
Als de potentiële klant akkoord gaat met de offerte laat deze ons dat weten per e-mail: de opdracht is nu officieel aan vertaalkabaal! gegeven. Vanaf nu is de voormalige 'prospect' in ons CRM systeem 'klant'. Bij nieuwe klanten werken wij doorgaans met een gedeeltelijke voorschotnota: dit proces wordt direct na het akkoord in werking gezet.
Vertaalproces
vertaalkabaal! doet z'n magie! De Project Manager plant de relevante vertalers in. Twee à drie vertalers zijn nodig per taal (vertalen, evt. redigeren, proef lezen): zij hebben de doeltaal altijd als moedertaal. De Project Manager leidt alles in goede banen en bewaakt de tijdlijn. Meer informatie over dit proces vindt u in onze posts en artikelen op LinkeIn (zie onder).
Levering
Het materiaal wordt in de aangevraagde talen geleverd. Dit is doorgaans per e-mail maar bij grote bestanden wordt van een transfer-service gebruik gemaakt zodat de klant de bestanden lokaal kan downloaden. Wij vragen feedback aan de klant over onze dienstverlening en als de nieuwe klant helemaal tevreden is wordt de eindfactuur verstuurd.
Onze LinkedIn Posts en Artikelen
Contactgegevens
Adres
Hoogoorddreef 9, 1101 BA Amsterdam
Telefoon
020 - 2440 629
Customer Service Team
Directeur
Frank Nieuwenhuizen, profiel op LinkedIn
Stuur een bericht
Document te vertalen? Offerte nodig? Vragen, opmerkingen of een andere reden contact op te nemen? Stuur een kort berichtje en u hoort vrijwel direct van ons
vertaalkabaal! steunt
